Еврокомиссия обвинила TikTok в намеренном создании «аддиктивного» приложения

Европейская комиссия обвинила TikTok в сознательной разработке приложения, способствующего зависимости пользователей. В своих предварительных выводах, опубликованных в рамках расследования по проверке соблюдения TikTok новых строгих норм Европейского Союза в области цифровых услуг, Комиссия отметила, что популярная платформа для коротких видео не провела «адекватной оценки» воздействия своих дизайнерских решений на благополучие пользователей, особенно несовершеннолетних и уязвимых взрослых.

Обозначая серьезные проблемы, Европейская комиссия указала на такие элементы приложения, как бесконечная прокрутка, автоматическое воспроизведение и push-уведомления, а также на работу алгоритма рекомендаций. Комиссия подчеркнула, что TikTok игнорирует «важные индикаторы навязчивого использования приложения», включая время, проводимое пользователями за его просмотром ночью, и частоту открывания приложения.

В опубликованном заявлении говорится: «Постоянное „вознаграждение“ пользователей новыми записями, благодаря определенным дизайнерским функциям TikTok, способствует желанию продолжать прокручивать контент и переводит мозг пользователей в режим „автопилота“. Научные исследования показывают, что это может приводить к навязчивому поведению и снижению самоконтроля».

В ответ на указанные проблемы Европейская комиссия потребовала изменить «основной дизайн» интерфейса пользователя, включая отключение бесконечной прокрутки, внедрение перерывов на экранное время и изменение системы рекомендаций.

Однако TikTok решительно отверг эти обвинения. «Предварительные выводы Комиссии представляют собой категорически ложное и полностью лишенное оснований изображение нашей платформы, и мы предпримем все необходимые шаги, чтобы оспорить эти выводы всеми доступными нам средствами», — заявил пресс-секретарь TikTok.

Хотя TikTok предлагает инструменты управления экранным временем и родительский контроль, Европейская комиссия заметила, что они недостаточно эффективны для снижения рисков, связанных с зависимым дизайном. «Инструменты управления временем не кажутся эффективными в том, чтобы позволить пользователям сократить и контролировать использование TikTok, так как их легко игнорировать и они не создают серьезных преград. Подобным образом, родительский контроль может оказаться неэффективным, поскольку требует от родителей дополнительного времени и навыков для их внедрения», — утверждают в Комиссии.

Обвинения против TikTok совпадают с глобальным ростом внимания к социальным медиа-платформам, при этом некоторые правительства стремятся запретить доступ молодым пользователям к социальным сетям. Например, в Австралии была введена обязательная деактивация аккаунтов пользователей младше 16 лет, и в Великобритании и Испании также рассматриваются аналогичные меры. Франция, Дания, Италия и Норвегия работают над усовершенствованием норм, ограничивающих доступ к социальным медиа. В Соединенных Штатах 24 штата уже приняли законы о проверке возраста пользователей.

В том же время TikTok недавно решил крупный судебный иск о зависимости от социальных медиа в США и теперь имеет время ответить на предварительные выводы Европейской Комиссии. Подтвержденные нарушения правил DSA могут повлечь за собой серьезные санкции, включая штрафы до 6% от глобального годового оборота компании.

Так, в контексте волны общественного обсуждения зависимости молодежи от социальных медиа, ситуация с TikTok может стать основой для более строгих нормативных актов и усиленной реакции со стороны регуляторов не только в Европе, но и в других регионах мира.