Еврокомиссия обвинила TikTok в создании «аддиктивного» интерфейса
Европейская комиссия озвучила серьезные обвинения в адрес популярной платформы TikTok, утверждая, что приложение было сознательно разработано с учетом «аддиктивных» факторов. В числе таких функций названы бесконечный скроллинг, автозапуск видео и push-уведомления, а также алгоритм рекомендаций, которые значительно усиливают вовлеченность пользователей.
В предварительных выводах проведенного расследования, целью которого было проверить соблюдение TikTok норм Директивы о цифровых услугах Европейского Союза, Комиссия отметила, что платформа не провела «адекватной оценки» потенциального вреда своего дизайна, особенно в отношении несовершеннолетних и уязвимых групп населения. Согласно их данным, TikTok игнорирует важные индикаторы компульсивного поведения, такие как время, проведенное пользователями в приложении в ночное время, и частота его открытия.
Согласно заявлениям европейских экспертов, TikTok использует системы, вызывающие привычное поведение, подобно лотереям, где «награда» в виде нового контента призвана мотивировать пользователей оставаться онлайн. Исследования показывают, что такой механизм может приводить к зависимости и снижать уровень самоконтроля. Как указано в опубликованном заявлении, Комиссия требует пересмотреть «основной дизайн» пользовательского интерфейса путем отключения бесконечного скроллинга, внедрения перерывов на экранное время и изменения системы рекомендаций.
В ответ на обвинения TikTok категорически отверг все пункты предварительных выводов Европейской комиссии. Представитель компании заявили, что представленный отчет является «категорически ложным и не имеющим оснований.» TikTok подтвердила, что предлагает инструменты для контроля экранного времени и родительские функции, однако, по мнению ЕС, эти инструменты не решают проблему аддиктивного дизайна. В частности, Комиссия отметила, что теоретические ограничения по времени часто легко игнорируются пользователями, а родительский контроль требует дополнительных усилий и времени со стороны родителей.
Эти обвинения становятся частью более широкой глобальной тенденции: власти во многих странах усиливают контроль над социальными медиа, особенно в отношении молодежи. Например, в Австралии недавно было введено обязательное отключение аккаунтов для пользователей младше 16 лет. Аналогичные меры исследуются в Великобритании и Испании, а в США 24 штата уже приняли законы о проверке возраста.
TikTok также недавно достигла соглашения по иску о зависимости от социальных медиа в США, что увеличивает давление на компанию со стороны регуляторов. В случае подтвержденных нарушений Директивы о цифровых услугах, TikTok может столкнуться с серьезными санкциями, включая штрафы до 6% от годовой глобальной выручки.
Ситуация вокруг TikTok подчеркивает растущую озабоченность среди мировых регуляторов о влиянии социальных медиа на психическое здоровье и благополучие молодежи. В условиях повышения надзорной активности необходимо более тщательное оценивание последствий, связанных с использованием платформ, несущих потенциальные риски для наиболее уязвимых категорий пользователей.
